EL EPISODIO COMPLETO
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Por lo general, la gente cuando tú la tratas bien, cuando tú la tratas con respeto y no tratas de sacar provecho, la gente siempre regresa.
— Nathalia Peña
Sobre el invitado
Nathalia Peña
Es una emprendedora colombiana y agente de seguros radicada en Duluth, Georgia. Desde Leal Insurance GA orienta principalmente a familias, emprendedores y comunidades migrantes que necesitan comprender qué pólizas se ajustan a su realidad.
Su trabajo incluye seguros para automóviles personales y comerciales, propiedad, vivienda e inquilinos. Más allá de ofrecer una póliza, su enfoque consiste en escuchar, explicar las opciones con claridad y ayudar incluso cuando la persona todavía no está lista para comprar.
8
Años en Argentina
6
Meses durante su entrevista
3
Redes, Ig, Facebook y TikTok
Nathalia nació en Bogotá, Colombia, y desde muy pequeña mostró interés por los negocios. Recuerda vender diferentes cosas en el colegio y buscar maneras de generar ingresos. La influencia de su madre, vinculada al área financiera, y de su abuela contadora mantuvo vivo su interés por la administración y las finanzas.
Antes de llegar a Estados Unidos vivió cerca de ocho años en Buenos Aires, Argentina, donde estudió asistencia administrativa y creó su primer negocio. Cuando la situación económica comenzó a dificultar el futuro familiar, Nathalia y su esposo decidieron emigrar junto a sus dos hijas.
Su llegada a Estados Unidos incluyó etapas en Houston y Miami antes de establecerse en Georgia. Trabajó limpiando, como mesera y posteriormente en un concesionario de automóviles. Allí aprendió una idea que conserva hasta hoy: no es necesario aprovecharse de la falta de conocimiento de una persona para construir un negocio.
Lo que te llevas
Claves del episodio.
01
El servicio comienza antes de la venta
Responder una pregunta, indicar un proceso o conectar a alguien con la persona correcta también construye valor, aunque no produzca una venta inmediata
02
La honestidad fortalece la confianza
Explicar con claridad y evitar aprovecharse del desconocimiento del cliente permite crear relaciones más sanas y duraderas.
03
Una recomendación
se gana
El respeto y la atención generan experiencias que las personas desean compartir con familiares, amigos y otros emprendedores.
04
Emprender también implica enfrentar el miedo
Las dudas sobre conseguir clientes o sostener el negocio son normales. El avance comienza al tomar la decisión y continuar paso a paso
05
La experiencia migratoria puede convertirse en empatía
Haber comenzado desde cero ayuda a comprender las preguntas de familias y empresarios migrantes que necesitan orientación en un sistema nuevo.
Protección clara, servicio humano.
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Orientación honesta para proteger lo que estás construyendo.
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